어머니가 4월 1일 인도 정비 중인 곳을 지나가시다 크게 넘어져 발등 골절로 수술을 받았습니다

국토관리사무소로부터 해당 시공 업체 연락처를 받고 증빙자료를 모으던 중에

사고 현장을 볼 수 있는 CCTV를 발견해서 관리 부서에 문의했지만 보관 기간이 6일이라 녹화물이 삭제 되었고

버스가 정차중이었던터라 버스기사님을 수소문해서 찾았지만 사고 현장을 보지 못했다고 하여

목격자 확보도 불가능한 상태입니다. 결국 증빙자료는 어머니 진술밖에 없는 상태고 진행이 어렵다고 보는데 

시공사측이 가입한 보험 업체가 있어 접수는 가능한가 봅니다. 이런 경우 보험사 측에서 어떻게 진행하나요

보상을 받을 수 있을까요