질병수술비 담보가 있어서 청구하려고 하는데

진료비 세부내역서에는 r4240 자궁경부폴립제거 

수술코드가 있는데 보험사에서 요구하는 질병코드n84 가 들어간 

진단서나 수술확인서 수술기록지  발행이 안된다네요 

이유는 응급실내원해서 제거한거라 수술이 아니래요~세부내역서에 처치 수술료라고 되있고 수술코드도 있는데요~이렇게 병원에서 서류발급을 안해줄때 받을수 있는 방법은 없을까요? 발급가능서류는 응급실 기록지,병리검사결과지인데 여기도 진단코드는 안들어가 있어요