72세 어머니께서 택시 뒷자석 탑승하시다(왼발은 택시안 오른발은 노면) 택시가 출발했어요. 어머니께서 소리질렀는데 무시한채 꽤 진행이되었고 주정차되어있던 트럭에 몸이 부딪혀서야 기사가 멈췄다고 합니다. 어머니께선 다리,팔이 욱신거린다고 하십니다. 개인택시조합에서 접수해주었고 우선 한방병원 입원준비중입니다.

경황이없어 그택시 그대로 타고 집으로 오셨고 경찰신고는 안하셨습니다. 

승객추락방지의무에 해당되나요? 어떻게 진행해야할까요?